Hierarchy Solution
Contact usติดต่อเรา

The problem you see is rarely the real one.ปัญหาที่คุณเห็น อาจแทบไม่เคยเป็นปัญหาจริง

We find the real problem, choose the simplest fix that works, and stay until your team actually uses it.เราหาปัญหาที่แท้จริง เลือกทางแก้ที่ง่าย และคุ้มค่าที่สุดที่ได้ผล แล้วดูแลจนทีมของคุณใช้มันได้จริง

Free consultationปรึกษาฟรี See moreดูเพิ่มเติม

Skip to how we workข้ามไปดูวิธีทำงาน

An independent problem-solving consultancy in Bangkok, for growing businesses. We sit on the owner's side.ที่ปรึกษาแก้ปัญหาอิสระในกรุงเทพฯ สำหรับธุรกิจที่กำลังโต เราอยู่ฝั่งเจ้าของ

What you seeสิ่งที่คุณเห็น

Staff don’t follow the new process. If the fix is just an order or a warning, things soon slide back.พนักงานไม่ทำตามขั้นตอนใหม่ที่วางไว้ ถ้าแก้แค่ด้วยการสั่งหรือตักเตือน อีกไม่นานก็กลับไปเหมือนเดิม

Staff skip the new processไม่ทำตามขั้นตอนใหม่Orders don’t change itสั่งแล้วก็ยังเหมือนเดิม

Does it keep happening?มันเกิดซ้ำไหม

It isn’t one person. Everyone goes back to the old way, every week. So the problem isn’t the people.ไม่ใช่แค่คนเดียว แต่ทุกคนกลับไปทำแบบเดิมทุกสัปดาห์ แปลว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวคน

Everyone, not one personทุกคน ไม่ใช่คนเดียวEvery week, againเกิดซ้ำทุกสัปดาห์

What makes it happen?อะไรทำให้มันเกิด

The new process makes the work slower and harder than before, so people take the easier way.ขั้นตอนใหม่ทำให้งานช้าและยุ่งยากกว่าเดิม คนเลยเลือกทางที่ง่ายกว่า

Slower and harder than beforeงานช้าและยุ่งกว่าเดิมThe old way is easierทางเดิมง่ายกว่า

The thinking nobody questionsความคิดที่ไม่มีใครถาม

Everyone assumes “they’ll get used to it” or “the new system will sort it out”, so nobody asks.ทุกคนเชื่อว่า "เดี๋ยวก็ชิน" หรือ "มีระบบแล้วเดี๋ยวก็ดีขึ้นเอง" เลยไม่มีใครถาม

“They’ll get used to it”"เดี๋ยวก็ชิน"“The system will sort it out”"มีระบบแล้วเดี๋ยวก็ดีขึ้นเอง"

The root: nobody asked the people doing the work before changing it.ต้นตอ: ไม่มีใครถามคนทำงานจริงก่อนเปลี่ยน

Problems come in layers like this. That’s why we’re called Hierarchy. We work down until we find the root, and fix it there.ปัญหามีเป็นชั้น ๆ แบบนี้ เราจึงชื่อ Hierarchy เราไล่ลงไปจนเจอต้นตอ แล้วแก้ตรงนั้น

See four common problemsดูสี่ปัญหาที่พบบ่อย

Four problems owners often face.สี่ปัญหาที่เจ้าของเจอบ่อย

Each one starts with something an owner says. Tap to see the cause we usually find, and where we start.แต่ละเรื่องเริ่มจากประโยคที่เจ้าของพูด กดดูว่าสาเหตุที่เรามักเจอคืออะไร และเราเริ่มแก้จากตรงไหน

Illustrative situations, not client records.เป็นสถานการณ์ตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง

"We bought the system. Nobody uses it.""ซื้อระบบมาแล้ว ไม่มีใครใช้"

The cause we usually findสาเหตุที่เรามักเจอ

The system makes the work harder, and nobody asked staff before buying it.ระบบทำให้งานยากขึ้น และไม่มีใครถามพนักงานก่อนซื้อ

What we do firstสิ่งแรกที่เราทำ

Cut the steps that aren’t needed, and train the people others follow first.ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก และสอนคนที่คนอื่นชอบทำตามก่อน

The owner saysเจ้าของบอกว่า

"We bought the system. Nobody uses it.""ซื้อระบบมาแล้ว ไม่มีใครใช้"

"We keep hiring people who don’t work out.""รับคนมากี่คน ก็ไม่ใช่สักที"

The cause we usually findสาเหตุที่เรามักเจอ

Nobody set out clearly what the role has to deliver.ไม่เคยกำหนดชัดว่าตำแหน่งนี้ต้องทำอะไรให้ได้

What we do firstสิ่งแรกที่เราทำ

Write down the two results you need, and interview only for those.เขียนผลงานที่ต้องการ 2 ข้อ แล้วสัมภาษณ์วัดแค่นั้น

The owner saysเจ้าของบอกว่า

"We keep hiring people who don’t work out.""รับคนมากี่คน ก็ไม่ใช่สักที"

"Sales haven’t grown in a year.""ยอดขายไม่โตมาเป็นปี"

The cause we usually findสาเหตุที่เรามักเจอ

The team spends its effort on customers who buy little and decide slowly.ทีมเสียแรงไปกับลูกค้าที่ซื้อน้อยและตัดสินใจช้า

What we do firstสิ่งแรกที่เราทำ

Set a clear target, then focus on the customers worth the effort.ตั้งเป้าให้ชัด แล้วเลือกโฟกัสลูกค้ากลุ่มที่คุ้ม

The owner saysเจ้าของบอกว่า

"Sales haven’t grown in a year.""ยอดขายไม่โตมาเป็นปี"

"Everything waits for me to decide.""ทุกเรื่องต้องรอเจ้าของตัดสินใจ"

The cause we usually findสาเหตุที่เรามักเจอ

Nobody ever set who can decide what.ไม่เคยกำหนดว่าเรื่องไหนใครตัดสินใจได้เอง

What we do firstสิ่งแรกที่เราทำ

Start with the three questions you get most, and hand those decisions to the team.เริ่มจาก 3 เรื่องที่ถามบ่อยที่สุด แล้วมอบให้ทีมตัดสินใจเอง

The owner saysเจ้าของบอกว่า

"Everything waits for me to decide.""ทุกเรื่องต้องรอเจ้าของตัดสินใจ"

How we think.เราคิดแบบนี้

Seven tools we use to find causes and choose fixes. Pick one and try the small example.เครื่องมือ 7 อย่างที่เราใช้หาสาเหตุและเลือกทางแก้ กดเลือกเครื่องมือ แล้วลองกดเล่นตัวอย่างได้

We work in four steps. Always in this order.เราทำงาน 4 ขั้น ตามลำดับนี้เสมอ

Skipping the first two is how most projects end up buying the wrong thing.โปรเจกต์ส่วนใหญ่ซื้อของผิด เพราะข้ามสองขั้นแรก

  1. 1

    Listenฟัง

    We hear it from the owner and from the people doing the work, without judging, and we go and watch how it's actually done.ฟังทั้งเจ้าของและคนที่ทำงานจริง โดยไม่ตัดสิน แล้วลงไปดูว่างานทำกันจริงยังไง

  2. 2

    Find the causeหาต้นตอ

    We follow the symptom down until it stops changing, then put a number on what it costs each month.ไล่จากอาการลงไปจนเจอต้นตอ แล้วคิดเป็นตัวเลขว่าเสียเดือนละเท่าไหร่

    Most projects skip these first two steps. That's usually where the wrong purchase starts.โปรเจกต์ส่วนใหญ่ข้ามสองขั้นแรกนี้ และการซื้อของผิดมักเริ่มตรงนั้น
  3. 3

    Cut and chooseตัดแล้วเลือก

    We drop what doesn't matter and compare two or three fixes by cost, time and effect. At least one needs no new software.ตัดสิ่งที่ไม่สำคัญ เทียบทางแก้ 2–3 ทางด้วยค่าใช้จ่าย เวลา และผลลัพธ์ อย่างน้อยหนึ่งทางไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์ใหม่

  4. 4

    Stay until it sticksอยู่จนใช้ได้จริง

    If a software company is involved, we manage them for you. We’re done when your team uses the new way without being reminded.ถ้ามีบริษัทที่ทำระบบเข้ามาเกี่ยว เราดูแลและคุมงานให้ และงานจบเมื่อทีมใช้วิธีใหม่ได้เองโดยไม่ต้องมีใครเตือน

Our services.บริการของเรา

Start small if you like. No lock-in.เริ่มจากงานเล็ก ๆ ก่อนได้ ไม่ต้องผูกมัด

Find the root causeหาต้นตอปัญหา

About 10 daysประมาณ 10 วัน

45-min talkคุย 45 นาที1 day on-siteลงหน้างาน 1 วันSummary in 7 daysสรุปใน 7 วัน
  • A 45-minute talk, then one day on-site with your team.คุยกัน 45 นาที แล้วลงไปดูหน้างานจริงกับทีมของคุณ 1 วัน
  • A summary within 7 days: what the real problem is, how to fix it, and what it will cost.ส่งสรุปภายใน 7 วัน: ปัญหาจริงคืออะไร ควรแก้อย่างไร และต้องใช้เงินเท่าไหร่

Fix it until it sticksแก้จนใช้ได้จริง

4–8 weeks4–8 สัปดาห์

Startเริ่มWorking with you, weeklyทำไปด้วยกันทุกสัปดาห์It sticksใช้ได้จริง
  • We fix it together with your team: changing how the work is done, training staff, and managing any software company involved.เราลงมือแก้ไปพร้อมกับทีมคุณ ทั้งปรับวิธีทำงาน สอนพนักงาน และดูแลบริษัทที่ทำระบบให้ (ถ้ามี)
  • If you need to buy a system, you buy it from the seller directly. We don’t sell systems.ถ้าต้องซื้อระบบ คุณซื้อกับผู้ขายโดยตรง เราไม่ได้ขายระบบ

Monthly advisorที่ปรึกษารายเดือน

Monthlyรายเดือน

Month 1เดือนที่ 1Month 2เดือนที่ 2
  • Two sessions a month.คุยกันเดือนละ 2 ครั้ง
  • Message us any time in between.ระหว่างนั้นทักมาถามได้ตลอด
  • We keep managing any software company involved.ช่วยดูแลบริษัทที่ทำระบบให้ต่อ (ถ้ามี)

Prices: ราคา: Quoted after the first talk, which is free.แจ้งหลังคุยครั้งแรก และคุยครั้งแรกฟรี

Our partner networkเครือข่าย partner

When a fix needs software or a specialist, we bring in people we trust and see the work through.ถ้าทางแก้ต้องใช้ระบบหรือผู้เชี่ยวชาญ เราหาคนที่ไว้ใจได้มาให้ และดูแลงานจนจบ

Who we can bring inผู้เชี่ยวชาญที่เราหามาช่วยได้

  • Custom software & internal toolsซอฟต์แวร์ตามสั่งและเครื่องมือภายใน
  • ERP & accounting systemsระบบ ERP และบัญชี
  • Data & dashboardsข้อมูลและแดชบอร์ด
  • Automation & AI toolsระบบอัตโนมัติและเครื่องมือ AI
  • HR & recruitmentงานบุคคลและการสรรหา
  • Training & change supportการอบรมและการพาคนเปลี่ยน

What we ask of partnersสิ่งที่เราขอจาก partner

  • A real track record.มีผลงานจริง Work you’ve delivered that we can see.มีงานที่ส่งมอบแล้วให้ดูได้
  • Clear scope and price.ขอบเขตและราคาชัด Stated to the client up front.บอกลูกค้าให้ชัดตั้งแต่ต้น
  • OK with “buy nothing”.รับคำว่า "ไม่ต้องซื้อ" ได้ Sometimes we’ll tell a client to buy nothing, when that’s right.บางครั้งเราอาจแนะนำลูกค้าว่าไม่ต้องซื้อ ถ้านั่นคือทางที่ถูก

What partners getเป็น partner กับเราได้อะไร

  • Clients who already know their real problem. No guessing what they need.ได้ลูกค้าที่รู้ปัญหาชัดแล้ว ไม่ต้องเสียเวลาเดาว่าลูกค้าต้องการอะไร
  • A clear scope from the start, so less scope creep.ขอบเขตงานชัดตั้งแต่ต้น ลดงานงอก
  • A client team that’s ready to use what you build, because we prepare them.ทีมฝั่งลูกค้าพร้อมใช้งาน เพราะเราเตรียมคนไว้ให้
  • No referral fees and no revenue share with us.ไม่ต้องจ่ายค่าแนะนำหรือแบ่งรายได้ให้เรา

Do you build systems or have a specialist skill? Email us about your company and past work.เป็นบริษัทที่ทำระบบ หรือผู้เชี่ยวชาญ? ส่งอีเมลแนะนำบริษัทและผลงานมาที่เราได้เลย

Apply to be a partnerสมัครเป็น partner

If there’s AI, why do you still need us?มี AI แล้ว ทำไมยังต้องมีเรา

AI can answer almost any question. It doesn’t know what’s really happening in your business.AI ตอบได้แทบทุกคำถาม แต่ไม่รู้ว่าในธุรกิจของคุณเกิดอะไรขึ้นจริง

What AI can doAI ทำได้

  • Answer general questionsตอบคำถามทั่วไป
  • Summarise what you feed itสรุปข้อมูลที่คุณป้อนให้
  • Suggest textbook optionsเสนอทางเลือกตามตำรา

What we do that AI can’tสิ่งที่เราทำได้ แต่ AI ทำไม่ได้

  • Go on-site and talk to your staffไปดูหน้างานจริง และคุยกับพนักงาน
  • See what nobody types into a chatเห็นเรื่องที่ไม่มีใครพิมพ์บอก AI
  • Help you decide, and share responsibility for the resultช่วยคุณตัดสินใจ และรับผิดชอบผลด้วยกัน
  • Stay until your team really works the new wayอยู่จนทีมเปลี่ยนวิธีทำงานได้จริง

We use AI for the slow parts, so the work is faster and priced for SMEs.เราใช้ AI ช่วยงานที่กินเวลา งานจึงเร็วขึ้น และราคาพอดีกับ SME

Start with a free talk.เริ่มจากคุยกันฟรี

45 minutes, free, no strings. Tell us the problem and we’ll tell you honestly where to start, and whether we can help.คุย 45 นาที ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีข้อผูกมัด เล่าปัญหาให้เราฟัง แล้วเราจะบอกตรง ๆ ว่าควรเริ่มตรงไหน และเราช่วยได้หรือไม่

Best fitเหมาะกับOwners or managers who can make the call.เจ้าของหรือผู้บริหารที่ตัดสินใจเองได้
After the talkหลังคุยIf you want to go further, we send a clear scope and price before any work starts.ถ้าอยากไปต่อ เราเสนอขอบเขตงานและราคาที่ชัดเจนก่อนเริ่มงาน
Free consultationปรึกษาฟรี
  1. Tell us the problem in a few linesเล่าปัญหาให้เราฟังสั้น ๆ
  2. Talk with us for 45 minutes, freeคุยกับเรา 45 นาที ฟรี
  3. We tell you honestly where to startเราบอกตรง ๆ ว่าควรเริ่มตรงไหน
  4. You decide whether to go furtherคุณตัดสินใจเองว่าจะไปต่อหรือไม่

About Hierarchy.เกี่ยวกับ Hierarchy

Hierarchy is a problem-solving consultancy for SMEs. We believe most problems can be fixed without a big investment, once you find the real cause.Hierarchy คือที่ปรึกษาแก้ปัญหาธุรกิจสำหรับ SME เราเชื่อว่าปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้โดยไม่ต้องลงทุนก้อนใหญ่ ถ้าหาสาเหตุจริงให้เจอก่อน

Built for owners of growing businesses: multi-branch restaurants and shops, service companies, family businesses and startups.เหมาะกับเจ้าของธุรกิจที่กำลังโต เช่น ร้านอาหารหรือร้านค้าหลายสาขา บริษัทบริการ ธุรกิจครอบครัว และสตาร์ทอัพ

What you get from usสิ่งที่คุณจะได้จากเรา

  • Know the real problemรู้ว่าปัญหาจริงคืออะไรBefore spending money on the wrong fix.ก่อนเสียเงินแก้ผิดจุด
  • A fix that fits your sizeทางแก้ที่พอดีกับธุรกิจคุณSometimes that means buying nothing at all.บางครั้งไม่ต้องซื้ออะไรเพิ่มเลย
  • Know what each option costsรู้ว่าแต่ละทางใช้เงินเท่าไหร่And whether it’s worth it, before you decide.และคุ้มแค่ไหน ก่อนตัดสินใจ
  • Someone who stays until it worksมีคนอยู่ด้วยจนทำได้จริงNot a report and goodbye.ไม่ใช่ส่งรายงานแล้วจบ
  • Neutral adviceคำแนะนำที่เป็นกลางBecause we don’t sell systems.เพราะเราไม่ได้ขายระบบ
  • Fastงานเร็วDays or weeks, not months.ใช้เวลาเป็นวันหรือสัปดาห์ ไม่ใช่เป็นเดือน

Questions owners ask.คำถามที่เจ้าของถามบ่อย

Can’t find your question? Just ask us.ไม่เจอคำถามของคุณ? ถามเราได้เลย

Ask usถามเรา
How are you different from a software company?ต่างจากบริษัทขายระบบยังไง

We don’t sell systems. Our job is to find what needs fixing, and make the fix work.เราไม่ขายระบบ หน้าที่ของเราคือหาว่าต้องแก้อะไร แล้วแก้ให้ได้ผล

What if we don’t need a new system?ถ้าไม่ต้องใช้ระบบใหม่ล่ะ

Then we tell you, and help you fix it without buying anything.เราจะบอกตรง ๆ และช่วยแก้โดยไม่ต้องซื้ออะไร

How much does it cost?ค่าบริการเท่าไหร่

It depends on the size of the job. The first talk is free, then we give you a clear price before we start. No hidden costs.ขึ้นอยู่กับขนาดงาน คุยครั้งแรกฟรี แล้วเราเสนอราคาที่ชัดเจนก่อนเริ่ม ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

How long does it take?ใช้เวลานานแค่ไหน

Finding the root cause takes about 10 days. Fixing it until it sticks takes 4–8 weeks.หาต้นตอประมาณ 10 วัน ส่วนแก้จนใช้ได้จริงใช้ 4–8 สัปดาห์

What do we need to prepare?ต้องเตรียมอะไรบ้าง

Nothing. Just tell us the problem, and let us talk to the people doing the work.ไม่ต้องเตรียมอะไร แค่เล่าปัญหา และให้เราได้คุยกับคนทำงานจริง

Is our business information safe?ข้อมูลธุรกิจของเราปลอดภัยไหม

We use it only for your project and never share it.เราใช้ข้อมูลเฉพาะงานของคุณ และไม่เปิดเผยให้ใคร

Do you work outside Bangkok?รับงานนอกกรุงเทพไหม

Remotely anywhere; on-site in Bangkok and nearby.ปรึกษาทางไกลได้ทุกที่ ลงหน้างานได้ในกรุงเทพและปริมณฑล

A problem that won’t go away? Tell us about it.มีปัญหาที่ยังแก้ไม่หาย? เล่าให้เราฟัง

A few lines is enough. We read every message and reply within 1–2 business days.เขียนมาสั้น ๆ ก็พอ เราอ่านทุกข้อความ และตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

Prefer email? Write toสะดวกทางอีเมล? ส่งมาที่ hierarchy_solution@hotmail.com

An email or a phone number is enough.ใส่อีเมลหรือเบอร์โทรอย่างใดอย่างหนึ่งก็พอ

Your message comes straight to our email.ข้อความจะส่งตรงถึงอีเมลของเรา

Privacy: Hierarchy Solution uses what you send only to reply to this enquiry. We don't share or sell it, and we delete it on request to hierarchy_solution@hotmail.com.ข้อมูลส่วนบุคคล: Hierarchy Solution ใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อตอบกลับเรื่องนี้เท่านั้น ไม่เปิดเผยหรือขายต่อ และลบให้เมื่อแจ้งมาที่ hierarchy_solution@hotmail.com